Les Français et la consommation durable et responsable
99 Pages
Français
Release :
2023-10-13
Enquête auprès des ménages pour évaluer leur sensibilité aux thématiques sociales et environnementales et comprendre les attentes vis-à-vis de leur assureur et leur appétence en matière d'épargne durable et responsable.
AUTHOR
Florine RIOLET
Chargée d’études
Evaluer la sensibilité des français aux thématiques sociales et environnementale ainsi que son impact sur leur consommation
Interroger les français sur leur empreinte carbone : intérêt pour la mesurer et volonté ou non de la maîtriser. Evaluer la légitimité des banques et des assureurs en la matière.
Identifier les thématiques jugées prioritaires par les français en matière de durabilité et de responsabilité.
Analyser les attentes des français vis-à-vis de leur assureur et de leur banque en matière de durabilité et de comportement responsable.
Demander aux ménages ce qu’ils pensent des assurances et produits bancaires ayant une dimension durable et/ou responsable.
Evaluer la connaissance que les français ont de l’épargne durable et responsable et mesurer le taux d’équipement actuel et potentiel.
Interroger les épargnant sur les thématiques qu’ils jugent prioritaires et l’arbitrage qu’ils font entre la rémunération et les enjeux sociaux et environnementaux.
Objectives of the study
OBJECTIFS ET MÉTHODOLOGIE
1 Objectifs
2 Méthodologie
3 Profil sociodémographique de l’échantillon
4 La situation familiale des personnes interrogées
5 Le profil de l’échantillon en matière automobile et habitation
6 Le profil de l’échantillon en matière d’épargne
7 L’épargne de l’échantillon global
I. SENSIBILITÉ DES FRANÇAIS AUX THÉMATIQUES SOCIALES ET ENVIRONNEMENTALES
1 Sensibilité des français à l’impact de leur consommation sur l’environnement
2 Comportements adoptés par les français pour réduire l’impact de leur consommation sur l’environnement
3 Types de dépenses auxquels les français sont attentifs en vue de réduire leur impact sur l’environnement
4 Connaissance et utilisation du calculateur d’empreinte carbone
5 Intérêt des français pour mesurer leur empreinte carbone personnelle
6 Niveau d’ouverture des français pour partager leurs données bancaires afin de mesurer précisément leur empreinte carbone
7 Opérateurs auxquels les français font confiance pour mesurer leur empreinte carbone
8 Intérêt des français pour être accompagné par leur banque ou leur assureur afin de réduire leur empreinte carbone
9 Prise en compte des problématiques sociales et déontologiques dans les choix de consommation
10 Perception et prise en compte des labels visant à mettre en avant le caractère bio, social ou éthique des produits
II. ATTENTES DES FRANÇAIS VIS-A-VIS DE LEUR BANQUE ET DE LEUR ASSUREUR EN MATIÈRE DE DURABILITÉ ET DE COMPORTEMENT RESPONSABLE
1 Les français ont-ils le sentiment que leur banque et leur assureur s’engagent en matière sociale et environnementale ?
2 Les français attendent-ils de leur banque et de leur assureur qu’ils réduisent leur empreinte carbone ?
3 Prise en compte de l’engagement social et environnemental dans le choix d’une nouvelle banque et d’un nouvel assureur ?
4 Mesures attendues de la part des banques en matière sociale et environnementale
III. APPÉTENCE DES FRANÇAIS POUR LES ASSURANCES DURABLES
1 Pour quels types de produits bancaires et d’assurances les notions de durabilité et responsabilité sont-elles jugées pertinentes ?
2 Appétence des français pour les assurances habitations durables
3 Appétence des français pour les assurances automobiles durables
4 Intérêt des assurés pour bénéficier de pièces recyclées à l’occasion d’un sinistre automobile
5 Intérêt des automobilistes pour l’utilisation de pièces recyclées pour l’entretien de leur véhicule
IV. APPÉTENCE DES FRANÇAIS POUR L’EPARGNE DURABLE ET RESPONSABLE
1 Importance accordée par les français aux caractéristiques de l’épargne
2 Niveau de connaissance des produits d’épargne durables et responsables par les français
3 Les français connaissent-ils les labels ISR, Finansol et GreenFin ?
4 Les français font-ils confiance à ces labels ?
5 Intérêt des français pour être informé des offres d’épargne durables et responsables de leur banque et/ou assureur
6 Comment les français préfèrent-ils être informés de ces offres ?
7 Image qu’ont les français des produits d’épargne responsables et durables
8 Les produits d’épargne durable et responsable détenus par les français
9 Les français cherchent-ils à donner du sens à leur épargne ?
10 Volonté des français de placer une partie de leur future épargne dans un/desplacement(s) durable(s) et/ou responsable(s)
11 Part de l’épargne des français allouée à l’épargne durable et responsable
12 Disposition des français à ouvrir un produit d’épargne durable et/ou responsable chezun concurrent si leur banque ou assureur ne le propose pas
13 Quelles thématiques les français jugent-ils prioritaires ?
14 Quelle préférence des français entre l’approche « best in class », la « stratégied’exclusion » et la finance verte ?
15 Appétence des français pour un placement d’épargne sur un livret solidaire, un livretvert et un livret régional
16 Priorité des français entre la rémunération de l’épargne et les enjeux sociaux et environnementaux
17 Les français sont-ils disposés à avoir une rémunération moins importance dès lors que celle-ci impacte positivement l’environnement et le bien-être social ?
18 Baisse de rémunération envisageable pour les français dans le cadre d’une épargne durable et responsable
19 Que pensent les français des caractéristiques du Plan d’Epargne Avenir Climat ?
20 Disposition des français à ouvrir un plan d’Epargne Avenir Climat pour leurs enfants mineurs
QUESTIONNAIRE
Companies analyzed
Study methodologies
Comprendre de quelle manière les réseaux de vente sont organisés, accompagnés et animés pour la vente d’assurances prévoyance individuelles.
Analyser la dynamique commerciale mise en place pour équiper les clients et/ou prospects : temps forts, événements, offres ponctuelles et permanentes.
Relever les différentes pratiques et démarches des conseillers pour commercialiser les offres : ciblage, opportunités commerciales, cycle d’équipement,….
Réaliser des focus par type d’assurances : GAV, temporaire décès, dépendance et obsèques.
Benchmark des pratiques de vente d’assurances prévoyance individuelles en agence
I. ÉLÉMENTS DÉCLENCHEURS DE CHANGEMENT D’ASSUREUR
II. CRITÈRES DE SÉLECTION
III. PROCESSUS SUIVI
IV. VOLATILITÉ POTENTIELLE
Enquête quantitative en ligne auprès de 1000 retraités ayant changé d’assureur santé au cours des 3 dernières années.
Analyse des élements déclencheurs et des parcours clients.
Enquête changement d'assureur santé des retraités 2023
Notre méthodologie ne requiert pas d'analyse de sociétés pour cette étude
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