Concevoir votre étude sur-mesure
Répertorier et Analyser
étude
positionnement tarifaire
Pour vous positionner par rapport à vos concurrents et optimiser votre politique tarifaire
benchmark
garanties
Pour vous comparer par rapport au marché et vous accompagner dans la refonte de vos offres .
études
qualitatives
Pour comprendre les attitudes des clients.
Identifier leurs attentes, tester des concepts,
des parcours clients et des argumentaires
entretiens
réseaux de ventes
Pour identifier les bonnes pratiques de conquête et de fidélisation et renforcer l’efficacité commerciale de votre réseau .
benchmark
espaces clients
Pour vous accompagner dans la refonte de vos sites web et applications mobiles
benchmark
parcours de souscription digitaux
Pour vous aider à optimiser vos parcours de souscription en ligne
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Présentation
Notre raison d'être
Notre vocation est d’aider les acteurs de la banque et de l’assurance à accroître leur efficacité commerciale en leur fournissant les insights nécessaires pour avoir une bonne compréhension des attentes de leurs clients et en leur délivrant des recommandations opérationnelles sur les principaux leviers présidant à la vente de leurs produits.
Notre approche & valeur ajoutée
Pour ce faire, nous avons développé une approche globale combinant 6 principales méthodologies complémentaires qui nous permettent aujourd’hui de vous accompagner sur un ensemble de besoins touchant aussi bien à la demande, à l’offre et à la tarification qu’à la démarche commerciale et la communication.
Ces différentes méthodologies sont mises en œuvre depuis de nombreuses années. Elles peuvent être combinées et hybridées pour vous fournir la réponse la plus ad hoc qui soit car votre problématique est unique, comme l’étude qui vous sera délivrée.
L’équipe études est constituée de 7 experts seniors, tous spécialistes de l’assurance et de la banque. Ils peuvent s’appuyer sur un panel (particuliers et entreprises) ainsi que sur des bases de données uniques - propriété de PROFIDEO - concernant l’offre-produit et la communication des opérateurs sur ces marchés.
étude
Positionnement tarifaire
Pour vous positionner par rapport à vos concurrents et optimiser votre politique tarifaire.
Nous analysons grâce à nos outils et l’ensemble de nos bases de données votre position tarifaire pour chaque segment et zone géopgraphique.
Exemple bench tarifaire sur-mesure
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benchmark
des garanties
Pour vous comparer par rapport au marché et vous accompagner dans la refonte de vos offres .
Exemple bench des garanties sur-mesure
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études
qualitatives
Pour comprendre les attitudes des clients.
Identifier leurs attentes, tester des concepts, des parcours clients et des argumentaires
Exemple d'étude réalisée
pour un leader historique en
ASSURANCE SANTÉ
Titre : Enquête auprès de détenteurs d'une assurance dépendance
Méthodologie : 12 entretiens en face à face (6 individuels / 6 en couple) d'assurés de 55 à 65 ans détenteurs d'une assurance dépendance
Objectif principal : Compréhension des motivations et leviers / arguments ayant incité à la souscription d'une assurance dépendance
entretiens
réseaux de vente
Pour identifier les bonnes pratiques de conquête et de fidélisation et renforcer l’efficacité commerciale de votre réseau .
Titre : les pratiques mises en œuvre au niveau des agences pour conquérir, équiper et fidéliser la clientèle des professionnels
Méthodologie : Une dizaine d’entretiens téléphoniques d’une durée d’une heure auprès d’une dizaine de conseillers et d’agents généraux
Objectif principal : Identification des bonnes pratiques mises en œuvre sur le marché permettant de renforcer l’efficacité commerciale des agences sur cette cible de clientèle
Exemple d'étude réalisée
pour un leader historique en
ASSURANCE SANTÉ
benchmark
espaces clients
Pour vous accompagner dans la refonte de vos sites web et applications mobiles
Titre : Benchmark des espaces de gestion en complémentaire santé collective
Méthodologie : Recrutement d’assurés et d’entreprises disposés à nous donner accès à leur espace de gestion, capture de l’intégralité des espaces d’une dizaine d’opérateurs (assureurs et gestionnaires délégataires)
Objectif principal : Identifier les points forts et les lacunes du client et identifier les fonctionnalités innovantes / différenciantes sur le marché
Exemple d'étude réalisée
pour un leader historique en
ASSURANCE SANTÉ
benchmark
parcours de souscription digitaux
Pour vous aider à optimiser vos parcours de souscription en ligne
Titre : Documents soumis à la signature du client lors de la souscription d’une assurance automobile en ligne
Méthodologie : Collecte des documents soumis à signature via des parcours de souscription en ligne et en agences pour une douzaine d’assureurs
Objectif principal : Identifier s’il existe ou non un questionnaire reprenant les déclarations de l’assuré sur le bien à assurer visant à responsabiliser le souscripteur sur le risque d’une fausse déclaration.
Exemple d'étude réalisée
pour un leader historique en
ASSURANCE SANTÉ
Méthodologies
Pour réaliser nos études sur-mesure nos experts s’appuient des méthodologies adaptées à vos besoins.
Etudes qualitatives
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Focus groups en salle / Entretiens individuels en face à face ou téléphoniques / Etudes on line (blog qualitatif…).
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Cibles : Particuliers / TNS / TPE / PME, détenteurs d’un produit & souscripteurs potentiels.
Benchmarks tarifaires
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Définition des profils à tarifer, choix, rapprochement et notation des formules en s’appuyant sur la base de données interne.
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Collecte des tarifs sur internet et/ou en agence selon les opérateurs et le produit : automobile, MRH, santé & prévoyance (individuelle et collective), flotte automobile...
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Présentation des résultats sous Power BI.
Benchmarks garanties
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Une base de données unique sur le marché - Centre de veille premium - avec plus de 4 000 contrats d’assurance indexés.
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Collecte de CGV sur le lieu de vente ou via notre panel, construction de grilles d’analyse comparative et rédaction du rapport.
Benchmark espaces clients
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Recrutement de panélistes à partir du panel MINALEA (1 200 particuliers & 400 professionnels / entreprises) pour accéder aux espaces de gestion (automobile, MRH, santé, prévoyance, multirisque professionnelle, épargne…).
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Réalisation des captures d’écran, anonymisation et rédaction du rapport.
Benchmark parcours de souscription
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Recrutement de panélistes à partir du panel MINALEA (1 200 particuliers & 400 professionnels / entreprises) disposés à initier, voire finaliser une souscription.
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Réalisation des captures d’écran pour les parcours digitaux, collecte de l’éditique et rédaction du rapport.
Entretiens réseaux de vente
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Recrutement de conseillers salariés, agents généraux, courtiers et CGPI disposés à participer à des études.
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Entretiens individuels téléphoniques d’une heure à une heure 30.
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Retranscription et analyse des entretiens.
Arold
SAILLEAU
Directeur
d'études
Emmanuel GORNY
Chef de projets études
Bertrand
MINOT
Chef de projets études
Etienne
COUDRON
Data
Analyste
Stéphanie
RIBAU
Chargée de projets études
Florine
RIOLET
Chargée
d'études
Nos experts
