Leviers de conquête des TNS en protection juridique professionnelle

I. SENSIBILITÉ ET CONNAISSANCE DE LA PROTECTION JURIDIQUE PROFESSIONNELLE PAR LES TROIS CIBLES

1. Sensibilité à l’environnement juridique

1.1. Perceptions de l’environnement juridique et son évolution 

1.2. Un domaine considéré comme spécifique et ne relevant pas de leur compétence

1.3. Influence éventuelle de la crise sanitaire

1.4. Litiges spontanément craints par chaque secteur / profession

1.5. Vers qui se retourne-t-on spontanément en cas de litige

1.6. Comment financent-ils le recours juridique

2. Connaissance de la Protection Juridique Professionnelle

2.1. Une relative méconnaissance de la PJ Pro

2.2. Même une certaine confusion avec d’autres types de protections

2.3. Les avantages espérés spontanément 

2.4. Les inconvénients imaginés spontanément

2.5. Le cout imaginé spontanément

2.6. La personnalisation imaginée / espérée spontanément

II. RAISONS DE NON-SOUSCRIPTION À UNE PROTECTION JURIDIQUE

PROFESSIONNELLE PAR LES TROIS CIBLES

1.1. Raisons spontanément exprimées

1.2. Craintes, réticences, freins

1.3. Réactions à un démarchage passé et raisons de refus

1.4. Les lacunes à combler et ce qui pourrait aider à considérer le produit

III. PARCOURS DE SOUSCRIPTION ENVISAGÉ PAR LES TROIS CIBLES

1. Légitimité des opérateurs

1.1. Légitimité des banques et assureurs 

1.2. Les opérateurs considérés comme les plus légitimes et dignes de confiance

2. Modalités de souscription 

2.1. Canal de souscription privilégié

2.2. Démarche comparative envisagée

IV. RÉACTIONS DES TROIS CIBLES AU CONTENU D’UNE PROTECTION JURIDIQUE

PROFESSIONNELLE

1. Réactions globales à ce qu’est une Protection Juridique Pro

1.1. Réactions à une définition de la Protection Juridique Professionnelle et aux quatre types

de services contenus

1.2. Hiérarchisation de l’importance des quatre types de services

1.3. Raisons de cette hiérarchisation

2. Réactions aux prestations d’information et de prévention juridique

2.1. Hiérarchisation de ces prestations d’information et de prévention juridique

2.2. Raisons de cette hiérarchisation

2.3. Canal privilégié pour obtenir ces informations

3. Réactions aux risques et litiges pouvant être couverts

3.1. Hiérarchie des risque de litiges : ceux devant prioritairement être couverts

3.2. Raisons de cette hiérarchie

3.3. Réactions à certaines prestations liées à certains risques ou de litiges priorisés

3.4. Explication des risques et litiges secondarisés ou non retenus

V. PERCEPTION DU RISQUE CYBER ET DES PROPOSITIONS ASSOCIÉES

1.1. Craintes spontanées du risque cyber et hiérarchisation des risques

1.2. Utilité ressentie de s’en protéger

1.3. Réactions au risque de piratage / rançonnage

1.4. Réactions au risque d’e-réputation

1.5. Réactions aux prestations visant à nettoyer le web en cas d’atteinte à l’e-réputation

1.6. Réactions à la proposition de prise en charge d’une consultation avec une agence

de communication en cas d’atteinte à l’e-réputation

1.7. Réactions au risque d’usurpation d’identité

VI. PRÉDISPOSITION FINALE ENVERS UNE PROTECTION JURIDIQUE PROFESSIONNELLE APRÈS PRÉSENTATION DU PRODUIT

1.1. Intérêt final ressenti

1.2. Coût imaginé par mois après présentation du produit

1.3. Réactions à un cout formule basse

1.4. Réactions à un cout formule haute

1.5. Réactions à la formulation « Tout sauf » vs « À périls dénommés »

1.6. Intérêt pour l’option protection de la vie privée / personnelle du chef d’entreprise

1.7. Intérêt pour une plateforme de résolution de litiges à l’amiable en one shot